Владельцы Exeed сообщили об исчезновении дистанционного обогрева заднего стекла с 1 декабря
Российские владельцы автомобилей Exeed жалуются на пропажу из фирменного мобильного приложения кнопки дистанционного обогрева заднего стекла. По словам пользователей, 1 декабря функция, позволявшая заранее разморозить все стёкла машины со смартфона, неожиданно исчезла из интерфейса без каких‑либо уведомлений или пояснений со стороны производителя.
Ранее через приложение можно было удалённо запустить прогрев и прийти к уже подготовленному автомобилю — особенно актуально для машин, ночующих во дворе или на открытой парковке у офиса. Теперь, как утверждают автовладельцы, обогрев заднего стекла включается только физической кнопкой на панели в салоне. Сама система обогрева продолжает работать, поэтому формально речь не идёт о поломке, однако исчезновение удалённого управления воспринимается как ухудшение комплектации и функциональности, особенно с учётом того, что стоимость кросс-купе Exeed может превышать 4,5 млн рублей.
Совпадение по дате — начало календарной зимы — дополнительно раздражает пользователей: обогрев заднего стекла именно в этот период востребован ежедневно. Водители уже обсуждают обращения к дилерам и в сервисные центры с просьбой вернуть прежнюю прошивку или восстановить кнопку в приложении. По их словам, служба поддержки признаёт, что ранее эта возможность действительно была доступна.
Сейчас ситуация выглядит как результат обновления программного обеспечения автомобиля или изменения набора команд, доступных для удалённого управления, а не как конструктивный дефект. Тем не менее для конечного пользователя разница невелика: если функция официально присутствовала и использовалась, а затем была убрана без предупреждения, доверие к «умным» онлайн‑сервисам и цифровым опциям бренда снижается. Для молодого премиального бренда Exeed, активно продвигающегося на российском рынке с 2020 года и делающего ставку на технологии и комфорт, подобные изменения без прозрачной коммуникации могут стать чувствительным репутационным фактором.
